Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Altensia, sebuah layanan penjualan obat herbal yang dioperasikan oleh BOTRYO HERBA BIOTEKNOLOGI ("kami", "milik kami"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi Anda ketika Anda mengakses atau menggunakan layanan kami melalui altensia.shop.

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi ("UU PDP"), Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, serta peraturan terkait lainnya di Indonesia.[reference:0]

Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui dua cara:

a. Data yang Anda berikan secara langsung

• Data identitas: Nama lengkap, nomor telepon aktif, dan alamat pengiriman.
• Data transaksi: Riwayat pesanan, jumlah pembelian, dan informasi pembayaran (COD).
• Data komunikasi: Informasi yang Anda sampaikan saat menghubungi tim konsultan kami.

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Data perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan pengidentifikasi perangkat.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan interaksi Anda dengan website.
• Cookies dan teknologi serupa: File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman penggunaan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pesanan Anda: Mengonfirmasi, mengemas, dan mengirimkan produk Altensia ke alamat yang Anda berikan.
• Komunikasi transaksional: Menghubungi Anda melalui telepon atau pesan singkat untuk konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, dan dukungan purna jual.
• Layanan konsultasi: Memberikan informasi produk dan menjawab pertanyaan Anda seputar Altensia.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan website untuk mengembangkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Keamanan dan pencegahan fraud: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau ilegal.
• Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sesuai dengan UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah, yaitu:

• Persetujuan Anda: Ketika Anda secara sukarela memberikan data melalui formulir pemesanan atau komunikasi dengan tim kami.
• Pelaksanaan perjanjian: Ketika pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi pesanan yang Anda buat.
• Kewajiban hukum: Ketika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan atau memproses data tertentu.
• Kepentingan sah: Ketika pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah dan tidak bertentangan dengan hak Anda.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain. Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Mitra logistik: Kurir pengiriman (seperti JNE, J&T, SiCepat) untuk mengantarkan pesanan Anda.
• Layanan analitik: Penyedia analitik web (seperti Google Analytics) untuk memahami perilaku pengguna secara agregat.
• Otoritas hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami.

6. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Langkah-langkah tersebut meliputi:

• Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS saat transmisi.
• Pembatasan akses ke data pribadi hanya untuk personel yang berwenang.
• Penyimpanan data pada server yang aman dan terlindungi.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan periode retensi yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses: Meminta informasi tentang data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak penarikan persetujuan: Menarik persetujuan pemrosesan data yang sebelumnya Anda berikan.
• Hak keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran.
• Hak portabilitas: Meminta pemindahan data Anda ke penyedia layanan lain.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui saluran yang tersedia di bagian Kontak di bawah ini.

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis lalu lintas, dan memahami preferensi pengguna. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website kami.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies atau memberi tahu Anda ketika cookies dikirim. Namun, menonaktifkan cookies dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur website.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau persyaratan hukum. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data pribadi Anda.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

• Perusahaan: BOTRYO HERBA BIOTEKNOLOGI
• Alamat: DKI Jakarta, Indonesia
• Email: support@altensia.shop
• Jam Operasional: Senin – Minggu, 08.00 – 22.00 WIB